🛍️ Commandes & Paiements

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements via PayPal. D'autres moyens de paiement seront disponibles sous peu !

Proposez-vous des commandes personnalisées ?

Oui, mais cela dépend si j’ai déjà l’emporte-pièce nécessaire ou si je dois en créer un sur mesure. Chaque demande est évaluée au cas par cas. N’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact ou Instagram @portofarinadesign pour discuter de votre projet !

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’achat ?

Les commandes sont préparées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-moi dès que possible à portofarinadesign@gmail.com. Une fois l’envoi effectué, il ne sera plus possible d’annuler la commande.

📦 Expédition & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient en fonction de l’option choisie :

🌍 Canada :

• Québec :
• • Expédition locale (3 à 9 jours) – 10,99$
  • Expédition rapide (1 à 3 jours) – 19,99$
  • Livraison gratuite dès 75$ d’achat
  • Expédition rapide gratuite dès 100$ d’achat

• Reste du Canada :
  • Expédition standard (3 à 9 jours) – 16,99$
  • Xpresspost (1 à 3 jours) – 18,99$
  • Livraison gratuite dès 75$ d’achat
  • Expédition rapide gratuite dès 100$ d’achat

🌐 International : Pas encore disponible, je travaille là-dessus !

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont fixes et établis selon les tarifs de Postes Canada. Vous pouvez voir les options disponibles lors du paiement.

Où puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

🎨 Bijoux & Matériaux

En quoi sont faits vos bijoux ?

Tous mes bijoux sont fabriqués à la main en polymère d’argile, une argile synthétique légère et résistante. Les attaches sont en acier inoxydable 304/316L, Gold-filled ou plaqué or.

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

J’utilise des matériaux de qualité, bien tolérés par la majorité des personnes :

• Gold-filled : plus durable et hypoallergénique que le plaqué or.
• Acier inoxydable 316L : reconnu pour sa grande résistance aux allergies.
• Acier inoxydable 304 : bien toléré, mais peut contenir une infime quantité de nickel.
• Plaqué or : peut convenir aux oreilles sensibles, mais le placage peut s'user avec le temps.

Si vous avez une allergie sévère, je recommande de choisir des attaches en Gold-filled ou acier inoxydable 316L.

Comment entretenir mes bijoux en polymère d’argile ?

Pour préserver vos boucles d’oreilles :

✔️ Évitez l’eau et les produits chimiques (parfum, produits à base d'alcool).
✔️ Rangez-les dans un endroit sec.
✔️ Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux si nécessaire.

📍 Où trouver Porto Farina Artisanat ?

Avez-vous une boutique physique ?

Non, pour le moment, mes créations sont disponibles uniquement en ligne et lors d’événements comme des marchés artisanaux.

Dans quels marchés ou événements puis-je vous retrouver ?

Je participe régulièrement à des marchés artisanaux ! Consultez la page "Nos marchés" ou suivez-moi sur Instagram @portofarinadesign pour connaître les prochaines dates.

📧 Contact & Service Client

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez m’écrire à portofarinadesign@gmail.com ou via Instagram @portofarinadesign. Je réponds généralement sous 24 à 48h.

Je rencontre un problème avec ma commande, que faire ?

Si votre commande est endommagée ou si vous avez un souci, contactez-moi avec une photo du problème. Nous trouverons une solution ensemble.