Politique de remboursement

Chez Porto Farina Artisanat, chaque bijou est fabriqué à la main avec soin et attention. Étant donné la nature artisanale de nos créations, toutes les ventes sont finales et nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements pour des articles qui ne conviennent pas ou pour un changement d’avis.

Produits défectueux ou endommagés

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, nous garantissons que nos bijoux sont exempts de défauts de fabrication et adaptés à un usage normal. Si vous recevez un bijou présentant un défaut ou qui s’est brisé lors d’une utilisation normale, nous nous engageons à réparer ou remplacer l’article sans frais.

Si vous constatez un problème, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande à portofarinadesign@gmail.com avec une photo du produit concerné et une description du problème. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.

Usure normale et mauvaise utilisation

Nos bijoux en polymère sont légers et délicats. Une usure normale ou une mauvaise manipulation (ex. : exposition prolongée à l’eau, torsion excessive, chute, etc.) ne sont pas couvertes par cette garantie.

Usure due à la livraison

Nous prenons soin d’emballer nos bijoux de manière sécuritaire pour le transport. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise manipulation lors de la livraison. Si vous constatez un problème à la réception, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions évaluer la situation.

Merci de votre compréhension et de votre soutien à l’artisanat fait main !